1. Az adatkezelő

Az adatkezelő (a továbbiakban: „Adatkezelő”) adatai:

Név: Pro-Dental Kft.
Székhely: 4032 Debrecen, Sántha Kálmán utca 7.
Cégjegyzékszám: 09-09-003892
Nyilvántartó bíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 12112902-2-09
Képviselő: Kertész Attila Zoltán
Optiflow e-mail: info@optiflowai.hu
Telefon: +36 20 951 3680

Adatvédelmi tisztviselő (DPO) kijelölésére az Adatkezelő a GDPR szerint nem kötelezett, ilyet nem alkalmaz. Adatvédelmi kérdésekben a fenti Optiflow elérhetőségeken, elsősorban az info@optiflowai.hu címen léphet kapcsolatba velünk. Weblapos ügyekben Kertész Tamás; az AI automatizáció témában Kertész Tamás és Somogyi Márton a gyakorlati kapcsolattartók.

2. Alapelvek

Személyes adatait jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük. Csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a célhoz szükséges mértékben és ideig kezelünk adatot, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk azok biztonságáról.

3. A kezelt adatok, célok, jogalapok és időtartam

3.1. Kapcsolatűrlap / érdeklődés

Kezelt adatok	Cél	Jogalap	Időtartam
Név, e-mail-cím, opcionális cégnév / vállalkozás, üzenet tartalma, beküldés ideje, technikai metaadatok (pl. IP a szervernaplóban)	Megkeresés megválaszolása, ajánlat / konzultáció előkészítése, kapcsolattartás	Jogos érdek, illetve az Ön kérésére tett lépések a szerződés megkötését megelőzően [GDPR 6. cikk (1) b) és f)]	A megkeresés lezárásáig, legfeljebb 24 hónap; hosszabb megőrzés csak ha üzleti kapcsolat jön létre vagy jogi igény érvényesítéséhez szükséges

Az űrlap elküldésekor automata visszaigazoló e-mailt is küldhetünk az Ön által megadott címre (tranzakciós jellegű tájékoztatás).

3.2. Telefonos / e-mailes megkeresés

Kezelt adatok	Cél	Jogalap	Időtartam
Az Ön által közölt név, telefonszám, e-mail, üzenet / hívás tartalma	Ügyfélkapcsolat, tájékoztatás, ajánlattétel	Szerződés előkészítése / jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) b) és f)]	A kapcsolat lezárásáig, illetve a fenti 3.1. szerinti keretek között

3.3. Optiflow AI asszisztens (chatbot)

Kezelt adatok	Cél	Jogalap	Időtartam
A chatben Ön által begépelt üzenetek, a válaszok, technikai munkamenet-azonosítók	Gyors tájékoztatás az Optiflow szolgáltatásairól; a beszélgetés minőségének biztosítása	Jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) f)]; ha személyes adatot ad meg önként, az Ön hozzájárulása is felmerülhet [6. cikk (1) a)]	A munkamenet idejére, illetve szerveroldali naplókban rövid ideig a hibakereséshez szükséges mértékben

Kérjük, a chatben ne adjon meg érzékeny adatokat (egészségügyi, pénzügyi azonosítók, jelszavak stb.). A chatbot válaszai tájékoztató jellegűek, nem minősülnek jogi vagy kötelező ajánlatnak.

3.4. Weboldal technikai naplók

Kezelt adatok	Cél	Jogalap	Időtartam
IP-cím, időbélyeg, kért URL, böngésző / eszköz típusa, hibakódok	Üzemeltetés, biztonság, visszaélések megelőzése, hibajavítás	Jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) f)]	Általában legfeljebb 30–90 nap, hacsak biztonsági ok nem indokol hosszabbat

3.5. Látogatottsági analitika (csak hozzájárulás esetén)

Jelenleg az Optiflow oldalon az analitika nincs élesítve. Ha a jövőben Plausible vagy hasonló, elsősorban cookieless / aggregált mérést vezetünk be, azt csak az Ön előzetes hozzájárulásával (cookie sáv) indítjuk. A hozzájárulás visszavonható. Részletek: Cookie tájékoztató.

3.6. Szerződéses együttműködés

Ha megrendelés / megbízás jön létre, a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat (név, számlázási adatok, kapcsolattartás) a számviteli és polgári jogi kötelezettségek szerint őrizzük (jellemzően 8 év a számviteli bizonylatoknál).

4. Sütik (cookie-k) és helyi tárolás

A sütikről és a böngészőben tárolt technikai adatokról részletesen a Cookie (süti) tájékoztató rendelkezik. A feltétlenül szükséges technikai tárolás a működéshez kell; a nem szükséges mérésekhez hozzájárulást kérünk.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő a működéshez az alábbi adatfeldolgozókat / szolgáltatókat veheti igénybe:

Szolgáltató	Szerep	Adatkör
Railway Corporation (USA)	Webalkalmazás tárhelye (felhő infrastruktúra)	A weboldalon megadott és technikai naplóadatok tárolása
Sendinblue SAS (Brevo, Franciaország / EU)	Kapcsolati űrlap és automata válasz e-mailek kézbesítése	Név, e-mail, cégnév, üzenet tartalma
OpenAI, L.L.C. (USA)	Optiflow AI asszisztens (chatbot) működtetése	A chatben megadott üzenetek tartalma
Pro-Dental Kft. (saját szerver / tárhely) — first-party analitika	Névtelen oldalmegtekintés- és forgalommérés az Optiflow adminhoz (csak hozzájárulás esetén)	Aggregált megtekintések, session-id, útvonal, hivatkozó domain, eszközkategória, becsült időtartam
Plausible Insights OÜ (Észtország / EU) — opcionális	Kiegészítő látogatottsági analitika (csak hozzájárulás és beállítás esetén)	Oldalmegtekintések, eszköz- és böngészőadatok, hivatkozó (cookieless / aggregált)

Egyes szolgáltatók (pl. OpenAI, Railway) az EGT-n kívül is kezelhetnek adatot. Ilyen esetben megfelelő garanciákra (pl. standard szerződéses kikötések, szolgáltatói adatvédelmi feltételek) támaszkodunk. A Brevo EU-s kézbesítést biztosít.

6. Az Ön jogai

Az érintettként Ön jogosult többek között:

tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
hozzáférést kérni a rá vonatkozó személyes adatokhoz,
helyesbítést kérni,
törlést kérni („elfeledtetés”) a jogszabályi keretek között,
az adatkezelés korlátozását kérni,
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
a hozzájárulást bármikor visszavonni (a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti jogszerűséget),
panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál (NAIH).

Kérelmét az info@optiflowai.hu címre küldje. A választ a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 napon belül adjuk meg.

7. Felügyeleti hatóság

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://naih.hu

8. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot e tájékoztató frissítésére. Az aktuális verzió mindig ezen az oldalon érhető el; a dátum a lap tetején szerepel.